API de gestion des tickets GLPI

Une interface moderne et flexible

Cette API étend les possibilités de GLPI (sigle de Gestionnaire Libre de Parc Informatique) grâce à une interface web moderne et simplifiée créée en PHP orienté objet. Elle peut être intégrée dans différents environnements et adaptée aux besoins de chaque entreprise qui utilise le GLPI. L’objectif est de rendre l’accès aux informations dans la plateforme GLPI plus rapide, plus clair et plus intuitif.

La version Enterprise est plus complète car elle dispose d’une base de données pour stocker les clients (entreprises), les administrateurs et les utilisateurs. Elle permet de gérer plusieurs instances de GLPI en même temps. Les administrateurs et les utilisateurs s’inscrivent et se connectent avec leur adresse e-mail pour leur instance de GLPI.

01

Gestion des tickets

Chaque utilisateur se connecte avec ses identifiants personels et peut créer et consulter ses propres tickets facilement. Les tickets sont affichés dans des tableaux organisés et lisibles.
Les administrateurs disposent d’une vue globale des tickets ouverts et peuvent les regrouper par société ou département afin de simplifier le suivi des demandes.

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Tickets dans la plateforme GLPI

Formulaire pour l’inscription et connexion

Vue administrateur de tous les tickets dans l’API

Vue administrateur des tickets de l’entité sélectionnée dans l’API

Formulaire coté utilisateur pour la création des tickets

Vue utilisateur des tickets personnels dans l’API

02

Gestion des ordinateurs

L’API permet également de consulter l’état du parc informatique.
Les administrateurs peuvent visualiser tous les ordinateurs associés à leur société.
Les équipements sont regroupés dans des tableaux structurés pour offrir une meilleure visibilité sur l’infrastructure informatique.

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Ordinateurs dans la plateforme GLPI

Formulaire coté administrateur pour les ordinateurs par entité

Vue administrateur de tous les ordinateurs dans l’API

Vue administrateur des ordinateurs dans la liste déroulante

Versions de REST API pour GLPI

Version	Basic	Enterprise
Les utilisateurs peuvent créer et consulter leurs tickets
Les administrateurs peuvent consulter tous les tickets créés
Les administrateurs peuvent consulter tous les ordinateurs du parc informatique
Utilisation d’une base de données pour stocker les clients (entreprises), administrateurs et utilisateurs
Utilisation de l’API pour plusieurs instances de GLPI
Inscription des utilisateurs et des administrateurs
Connexion des utilisateurs et des administrateurs

Une plateforme en évolution

De nouvelles fonctionnalités sont ajoutées progressivement.
L’objectif est de proposer une gestion complète des tickets directement depuis l’interface API, sans passer par GLPI.
Des outils supplémentaires sont également prévus, comme l’ajout massif d’utilisateurs dans la base de données d’API.

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API de gestion des tickets GLPI

Une interface moderne et flexible

Gestion des tickets

Tickets dans la plateforme GLPI

Formulaire pour l’inscription et connexion

Vue administrateur de tous les tickets dans l’API

Vue administrateur des tickets de l’entité sélectionnée dans l’API

Formulaire coté utilisateur pour la création des tickets

Vue utilisateur des tickets personnels dans l’API

Gestion des ordinateurs

Ordinateurs dans la plateforme GLPI

Formulaire coté administrateur pour les ordinateurs par entité

Vue administrateur de tous les ordinateurs dans l’API

Vue administrateur des ordinateurs dans la liste déroulante

Versions de REST API pour GLPI

Une plateforme en évolution

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